1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych w naszym sklepie, obejmującym bilety na wydarzenia muzyczne oraz odzież i akcesoria. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami przed dokonaniem zakupu.
2. Zwroty biletów na koncerty i wydarzenia
2.1. Brak możliwości zwrotu biletów
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, bilety na koncerty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że:
- wydarzenie zostanie odwołane,
- wydarzenie zostanie przeniesione na inny termin,
- nastąpi zmiana miejsca wydarzenia, która uniemożliwia udział.
2.2. Wydarzenia odwołane lub przeniesione
W przypadku zmian leżących po stronie organizatora:
- Kupujący może otrzymać zwrot pełnej ceny biletu.
- Zwrot środków następuje po otrzymaniu przez nas potwierdzenia od organizatora wydarzenia.
- Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, jakiej użyto podczas zakupu.
2.3. Bilety elektroniczne
W przypadku e-biletów nie ma obowiązku ich fizycznego odsyłania. Kupujący jest jednak zobowiązany do nieużywania anulowanego biletu.
3. Zwroty odzieży i akcesoriów
3.1. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu odzieży lub akcesoriów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
3.2. Warunki przyjęcia zwrotu
Zwrot zostanie przyjęty, jeśli:
- produkt jest nowy,
- produkt nie nosi śladów użytkowania,
- posiada oryginalne metki i opakowanie,
- nie został uprany, zniszczony lub zabrudzony.
Produkty niespełniające powyższych warunków mogą zostać odesłane z powrotem do klienta.
3.3. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu odzieży:
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie lub w przesyłce.
- Starannie zapakuj produkt oraz dołącz dowód zakupu.
- Odeślij paczkę na adres naszego magazynu (podany na stronie „Kontakt”).
- Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od zaakceptowania zwrotu.
Kupujący pokrywa koszt odesłania zwracanego towaru, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
4. Reklamacje
Jeśli produkt (odzież lub akcesoria) ma wady fabryczne, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację należy zgłosić mailowo, opisując wadę oraz dołączając zdjęcia.
Weryfikacja reklamacji trwa do 14 dni roboczych.
5. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: sklep@agencja.rocks