1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oferującego bilety na koncerty oraz odzież (dalej: „Sklep”).
- Sklep jest prowadzony przez:
[Nazwa firmy],
[Adres],
NIP/REGON/KRS: [dane]. - Kontakt ze Sklepem: sklep@agencja.rocks.
- Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towary – odzież i akcesoria dostępne w Sklepie.
- Usługi biletowe – sprzedaż biletów elektronicznych lub papierowych na koncerty.
- Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Zakupy w sklepie
- Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
- Klient oświadcza, że podane przez niego dane są prawdziwe i aktualne.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
4. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT).
- Dostępne formy płatności:
- płatność online (system Autopay),
- przelew tradycyjny (jeśli dostępna),
- płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności.
5. Dostawa
5.1. Odzież i akcesoria
- Towary wysyłane są na adres podany przez Klienta.
- Koszty dostawy podawane są przy składaniu zamówienia.
- Czas dostawy wynosi zwykle 1–7 dni roboczych.
5.2. Bilety na koncerty
- Bilety elektroniczne wysyłane są na adres e-mail Klienta.
- W przypadku biletów fizycznych obowiązują standardowe koszty i czasy dostawy.
- Klient jest zobowiązany do podania poprawnego adresu e-mail.
6. Zwroty i odstąpienie od umowy
6.1. Zwrot odzieży i akcesoriów
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
- Towar zwracany nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać metki i oryginalne opakowanie.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od rozpatrzenia zwrotu.
6.2. Zwrot biletów na koncerty
- Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług kultury, bilety nie podlegają zwrotowi poza wyjątkami:
- odwołanie wydarzenia,
- zmiana daty wydarzenia,
- zmiana miejsca wydarzenia.
- W przypadku zmian po stronie organizatora Klient otrzyma zwrot ceny biletu.
- Klient zobowiązuje się do nieużywania anulowanych biletów.
7. Reklamacje
7.1. Towary (odzież i akcesoria)
- Klient ma prawo zgłosić wadę produktu.
- Reklamację należy zgłosić mailowo, przesyłając opis wady oraz zdjęcia.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
7.2. Bilety
- Reklamacje dotyczące biletów rozpatrywane są zgodnie z zasadami organizatora wydarzenia.
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany programu lub występu artystów.
8. Dane osobowe
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
- Administratorem danych jest [Nazwa firmy].
9. Prawa autorskie
- Treści, grafiki i materiały dostępne w Sklepie są chronione prawem autorskim.
- Zabrania się ich kopiowania bez zgody właściciela Sklepu.
10. Odpowiedzialność
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
- nieprawidłowe użycie biletów,
- błędne dane podane przez Klienta,
- opóźnienia z winy firm kurierskich lub operatorów płatności.
- Klient ponosi odpowiedzialność za treść danych wprowadzonych podczas składania zamówienia.
11. Postanowienia końcowe
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.