1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy oferujący bilety na koncerty oraz odzież (dalej: „Sklep”). Dbamy o prywatność naszych klientów i stosujemy się do przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
[Nazwa firmy]
[Adres]
[NIP / REGON]
E-mail: sklep@agencja.rocks
Telefon: [numer telefonu]
3. Zakres przetwarzanych danych
Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji zamówień i obsługi klienta, w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy,
- dane niezbędne do wystawienia faktury,
- dane dotyczące płatności,
- historia zamówień,
- adres IP oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
4. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
4.1. Realizacja zamówienia
- przetwarzanie danych w celu zakupu biletów lub odzieży,
- obsługa płatności,
- dostawa towarów lub przesyłka biletów elektronicznych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
4.2. Obsługa klienta i reklamacje
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
4.3. Marketing własny (newsletter, oferty)
Tylko za dobrowolną zgodą użytkownika.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4.4. Cele statystyczne oraz poprawa jakości usług
Zbieranie danych dotyczących ruchu na stronie (np. cookies).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Przekazywanie danych osobowych
Dane przekazujemy wyłącznie partnerom niezbędnym do realizacji zamówienia, takim jak:
- firmy kurierskie,
- operatorzy płatności,
- firmy księgowe,
- dostawcy hostingu i oprogramowania sklepu.
Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.
6. Przekazywanie danych poza UE
Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli korzystamy z usług podmiotów działających poza EOG (np. narzędzia analityczne), dane przekazywane są wyłącznie w oparciu o odpowiednie mechanizmy zabezpieczające, zgodnie z RODO.
7. Okres przechowywania danych
Dane przechowujemy przez okres:
- niezbędny do realizacji zamówienia i usług,
- wynikający z obowiązków podatkowych (do 5 lat),
- do momentu wycofania zgody (w przypadku marketingu),
- do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
8. Prawa użytkownika
Każdemu klientowi przysługują prawa:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania lub uzupełnienia danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania zgody w dowolnym momencie.
W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt na: sklep@agencja.rocks.
9. Pliki cookies
Strona sklepu wykorzystuje pliki cookies w celach:
- zapewnienia poprawnego działania strony,
- analitycznych i statystycznych,
- marketingowych – tylko za zgodą użytkownika.
Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.
10. Zabezpieczenia danych
Stosujemy nowoczesne środki bezpieczeństwa chroniące dane przed:
- nieautoryzowanym dostępem,
- utratą, uszkodzeniem lub zmianą,
- nieuprawnionym ujawnieniem.
Współpracujemy wyłącznie z podmiotami spełniającymi normy RODO.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji Polityki Prywatności, m.in. w przypadku zmian przepisów prawa lub funkcjonowania sklepu. Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie internetowej.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
E-mail: sklep@agencja.rocks
Telefon: [numer telefonu]
Administrator danych: [pełne dane firmy]